คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
รวมทุกคำตอบที่ท่านสงสัยเกี่ยวกับการจองตั๋วเครื่องบิน วีซ่า ประกันภัย และซิมการ์ดแบบครบวงจร
ข้อมูลทั่วไปและบริการองค์กร (Corporate Services)
1. Genius Traveller คือใคร และให้บริการหลักในด้านใดบ้าง?
เราคือ บริษัทบริหารจัดการการเดินทาง (Travel Management Company - TMC) ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2012 มุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าองค์กรและบุคคลทั่วไปแบบครบวงจร ทั้งการจองตั๋วเครื่องบินทั่วโลก (BSP Agent) บริการยื่นวีซ่า จัดหาประกันการเดินทาง และซิมการ์ดสำหรับใช้งานในต่างประเทศ
2. บริษัทมีความน่าเชื่อถือและมาตรฐานการทำงานอย่างไร?
ด้วยประสบการณ์ยาวนานกว่า 10 ปีในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ปัจจุบันเราได้รับสิทธิ์เป็นตัวแทน BSP Agent อย่างเป็นทางการ รวมถึงมีทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการอบรมระดับมืออาชีพ พร้อมให้คำปรึกษาอย่างถูกต้องตามหลักเกณฑ์การเดินทางระหว่างประเทศ
3. มีบริการจัดกรุ๊ปทัวร์ หรือท่องเที่ยวประจำปีสำหรับองค์กร (Incentive Group) หรือไม่?
มีครับ เรามีแผนกที่ดูแลด้าน Corporate Handing โดยเฉพาะ สามารถออกแบบตั๋วกรุ๊ป จองโรงแรม รถเช่า และกิจกรรมสันทนาการทั้งในประเทศและต่างประเทศ ตามงบประมาณและวัตถุประสงค์ขององค์กรท่านอย่างไร้รอยต่อ
4. หากต้องการขอใบเสนอราคาในนามนิติบุคคล ต้องเตรียมเอกสารใดบ้าง?
ท่านสามารถส่งภพ.20 หรือหนังสือรับรองบริษัท พร้อมระบุความต้องการเดินทาง (วันเวลา, จำนวนผู้โดยสาร, เส้นทาง) มาที่อีเมล reservation@genius-traveller.com ทีมงานจะจัดทำเอกสารเสนอราคากลับให้ภายใน 1-2 วันทำการ
บริการจองตั๋วเครื่องบิน (Air Ticket)
5. ระบบค้นหาเที่ยวบินของเว็บเชื่อมโยงกับระบบใด มีความเสถียรแค่ไหน?
ระบบค้นหาของเราทำงานผ่านระบบ Galileo Booking Engine (Go2API) ซึ่งเป็นระบบสากลระดับโลก ข้อมูลราคาเที่ยวบิน ที่นั่ง และตารางเวลาจึงอัปเดตแบบ Real-time ตรงตามสายการบินกำหนดทุกประการ
6. ราคาตั๋วเครื่องบินที่แสดงในหน้าเว็บ รวมภาษีสนามบินและน้ำหนักกระเป๋าแล้วหรือยัง?
ราคาเริ่มต้นจะรวมภาษีสนามบินและภาษีน้ำมันเบื้องต้นแล้ว อย่างไรก็ตาม น้ำหนักกระเป๋าและสิทธิ์เลือกที่นั่งจะขึ้นอยู่กับประเภทคลาสตั๋ว (Fare Rules) ของแต่ละสายการบิน ซึ่งระบบจะแสดงรายละเอียดให้ท่านตรวจสอบอย่างชัดเจนก่อนกดชำระเงิน
7. หากต้องการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน วันเดินทาง หรือสะกดชื่อผิด ต้องดำเนินการอย่างไร?
กรุณาติดต่อทีมงานจีเนียสทันที โดยการแก้ไขจะอ้างอิงตามเงื่อนไขตั๋ว (Ticket Conditions) ของสายการบินนั้นๆ ซึ่งอาจมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนบวกส่วนต่างราคาตั๋ว (ถ้ามี)
8. จองตั๋วผ่านทางหน้าเว็บไซต์แล้ว สามารถออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้ไหม?
สามารถออกได้ครับ หลังจากทำรายการสำเร็จ สามารถแจ้งความประสงค์พร้อมส่งรายละเอียดชื่อ-ที่อยู่ และเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมาให้เจ้าหน้าที่ของเราเพื่อดำเนินการจัดส่งใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีให้ท่านต่อไป
บริการยื่นขอวีซ่า (Visa Services)
9. บริการ Visa Support & Consultation ครอบคลุมประเทศใดบ้าง?
เรารับทำวีซ่าครอบคลุมประเทศยอดนิยมทั่วโลก เช่น สหรัฐอเมริกา, แคนาดา, สหราชอาณาจักร (อังกฤษ), ออสเตรเลีย, นิวซีแลนด์, กลุ่มประเทศเอเชีย รวมถึงกลุ่มประเทศเชงเก้น (Schengen) ในทวีปยุโรปทั้งหมด
10. เมื่อใช้บริการทำวีซ่า ทางบริษัทจะดูแลในขั้นตอนใดให้บ้าง?
เราดูแลแบบครบวงจร: ตรวจสอบเอกสารอย่างละเอียด, กรอกแบบฟอร์มขอวีซ่าของแต่ละประเทศ, นัดหมายวันยื่นเอกสาร/เก็บอัตลักษณ์บุคคล (Biometrics), แปลเอกสารพื้นฐานที่จำเป็น และให้คำแนะนำเตรียมตัวสัมภาษณ์อย่างใกล้ชิด
11. ทางบริษัทมีการรับประกันหรือการันตีผลการอนุมัติวีซ่า 100% หรือไม่?
ตามหลักสากล การอนุมัติวีซ่าเป็นดุลยพินิจของสถานทูตแต่เพียงผู้เดียว ไม่มีบริษัทใดการันตีได้ 100% แต่หน้าที่ของ Genius Traveller คือการอุดรอยรั่วของเอกสาร จัดเตรียมโปรไฟล์ของท่านให้สมบูรณ์และน่าเชื่อถือที่สุดเพื่อเพิ่มโอกาสผ่านสูงสุด
12. ควรเริ่มติดต่อทำวีซ่าล่วงหน้าก่อนกำหนดเดินทางเป็นระยะเวลานานเท่าใด?
แนะนำให้ติดต่อและเริ่มเตรียมเอกสารล่วงหน้าอย่างน้อย 2-3 เดือนก่อนวันเดินทาง เนื่องจากบางประเทศคิวนัดหมายค่อนข้างแน่นและใช้เวลาพิจารณาเอกสารนาน (เช่น สหรัฐอเมริกา หรือยุโรปในช่วง High Season)
ประกันการเดินทาง (Travel Insurance)
13. แผนประกันภัยเดินทางที่บริษัทให้บริการ สามารถใช้ยื่นวีซ่าเชงเก้นได้ไหม?
ได้แน่นอนครับ แผนประกันที่เราคัดสรรมาได้รับการรับรองจากสถานทูตกลุ่มเชงเก้น โดยมีวงเงินคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลฉุกเฉินไม่น้อยกว่า 30,000 ยูโร (หรือ 1.5 ล้านบาท) ตามกฎระเบียบการขอวีซ่าเป๊ะๆ
14. ประกันเดินทางให้ความคุ้มครองหลักๆ ในเรื่องใดบ้าง?
คุ้มครองครอบคลุมหลัก 3 ด้าน: 1. ค่ารักษาพยาบาลจากอุบัติเหตุหรือการเจ็บป่วยกะทันหันในต่างประเทศ 2. ความสูญเสียเกี่ยวกับเที่ยวบิน (เที่ยวบินล่าช้า/ยกเลิก) และ 3. สัมภาระสูญหายหรือเสียหายระหว่างขนส่ง
15. ประกันภัยการเดินทางครอบคลุมสิทธิ์รักษาโรคระบาด (เช่น COVID-19) หรือไม่?
ครอบคลุมครับ แผนประกันการเดินทางต่างประเทศในปัจจุบันจะรวมผลประโยชน์การรักษาพยาบาลที่เกิดจากโรค COVID-19 ไว้ในวงเงินคุ้มครองมาตรฐานเรียบร้อยแล้ว
16. หากเกิดเหตุฉุกเฉินขณะอยู่ต่างแดน ต้องทำอย่างไรเพื่อเคลมประกัน?
ในกรมธรรม์จะมีหมายเลขโทรศัพท์สายด่วนช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง (Hotline) ให้คุณติดต่อได้ทันทีทั่วโลก โปรดเก็บใบเสร็จค่ารักษาพยาบาลและใบรับรองแพทย์ฉบับจริงไว้เพื่อนำกลับมาเคลมเงินคืนที่ไทย
ซิมการ์ดท่องเที่ยว (GO TRAVEL SIM)
17. GO TRAVEL SIM แพ็กเกจ Asia & Australia ราคา 399 บาท รองรับประเทศใดบ้าง?
ครอบคลุมจุดหมายปลายทางยอดนิยมมากกว่า 20 ประเทศ เช่น ญี่ปุ่น, เกาหลีใต้, สิงคโปร์, ฮ่องกง, ไต้หวัน, จีน, มาเลเซีย, เวียดนาม และออสเตรเลีย สัญญาณเสถียรเชื่อมต่อเครือข่ายชั้นนำของประเทศปลายทางโดยตรง
18. อินเทอร์เน็ตจำนวน 6 GB หลังจากใช้งานครบโควตาแล้ว จะยังใช้งานต่อได้ไหม?
ใช้งานต่อได้ครับ โดยเมื่อใช้เน็ตความเร็วสูงสุดครบ 6 GB แล้ว ระบบจะปรับความเร็วลดลงเป็นระบบ Non-stop (FUP) เพื่อให้คุณยังคงรับส่งข้อความแชท ไลน์ หรือใช้แผนที่นำทางต่อได้จนครบ 10 วัน โดยไม่มีค่าบริการเพิ่ม
19. ระบบจะเริ่มนับวันใช้งานของซิมการ์ด (10 วัน) ตั้งแต่ตอนไหน?
ระบบจะเริ่มเปิดสัญญาณและเริ่มนับวันใช้งาน "วันแรก" เมื่อซิมการ์ดมีการจับสัญญาณอินเทอร์เน็ตของเครือข่ายในต่างประเทศเท่านั้น ดังนั้นท่านสามารถใส่ซิมล่วงหน้าจากที่ไทยได้โดยวันใช้งานจะไม่ถูกหักครับ
20. หากซื้อซิมไปแล้วเกิดปัญหาเปิดใช้ในต่างประเทศไม่ได้ มีขั้นตอนช่วยเหลืออย่างไร?
ส่วนใหญ่เกิดจากการลืมเปิดเมนู **"Data Roaming"** ในตั้งค่ามือถือ หากเปิดแล้วยังไม่ได้ ท่านสามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi สนามบินแล้วทักไลน์หาทีมงานของเรา (คุณเอ/คุณทัช) เพื่อให้ประสานงานรีเซ็ตสัญญาณจากทางไกลให้ทันทีครับ
ยังไม่พบคำตอบที่คุณต้องการใช่ไหม?
ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมช่วยเหลือและตอบทุกข้อสงสัยของคุณตลอดเวลาทำการ